ДОСТАВЛЯЕМ ПО ВСЕЙ РОССИИ
🛡️ Гарантийный ремонт техники Zaxboard
Официальное гарантийное обслуживание с сохранением всех гарантийных обязательств производителя:
✅ Официальный сервисный центр Zaxboard
✅ Бесплатный ремонт при гарантийных случаях
✅ Оригинальные запчасти от производителя
✅ Диагностика в течение 1-3 рабочих дней
✅ Гарантия на ремонт
✅ Официальный сервисный центр Zaxboard
✅ Бесплатный ремонт при гарантийных случаях
✅ Оригинальные запчасти от производителя
✅ Диагностика в течение 1-3 рабочих дней
✅ Гарантия на ремонт
Как оформить гарантийный ремонт
📝 Шаг 1: Подготовка документов
- Гарантийный талон с печатью продавца
- Чек или договор купли-продажи
- Паспорт владельца
- Фото неисправности (по возможности)
- Онлайн-консультация по телефону/ MAX
- Предварительная оценка гарантийного случая
- Запись на прием в сервисный центр
- Бесплатная диагностика в сервисном центре
- Составление акта о неисправности
- Определение гарантийного случая
- Согласование сроков ремонта
- Использование оригинальных запчастей Zaxboard
- Профессиональный ремонт сертифицированными мастерами
- Тестирование после ремонта
- Оформление документов о выполненных работах
📅 Общие сроки:
- Простой ремонт: 1-5 рабочих дней
- Сложный ремонт: 7-14 рабочих дней
- При отсутствии запчастей: до 30 календарных дней
- Срочный ремонт: +50% к стоимости (при не гарантийном случае)
Дополнительные услуги при гарантийном ремонте
🆓 Бесплатно предоставляем:
- Диагностику любой сложности
- Консультацию по эксплуатации
- Срочная диагностика: 500 руб. (в течение 2 часов)
- Чистка и обслуживание: от 1500 руб.
- Доставку из/в сервиса после ремонта (в пределах МКАД)
❓Часто задаваемые вопросы
❓У меня нет чека, примут ли по гарантии?
Да, если сохранен гарантийный талон с печатью. Также можно запросить копию чека у продавца или предоставить выписку с банковской карты.
❓Самокат куплен в другом городе, можно ли отремонтировать у вас?
Да, мы являемся авторизованным сервисом и обслуживаем технику Zaxboard, купленную в любом официальном магазине России.
❓Что делать, если сломалась деталь, а ее нет на складе?
Мы запрашиваем деталь у производителя. Вам предоставляем отсрочку по гарантии на срок ожидания запчасти + 14 дней.
❓Что делать, если гарантийный ремонт затягивается?
При превышении срока ремонта 45 дней вы вправе требовать замену на новый самокат или возврат денег.
Да, если сохранен гарантийный талон с печатью. Также можно запросить копию чека у продавца или предоставить выписку с банковской карты.
❓Самокат куплен в другом городе, можно ли отремонтировать у вас?
Да, мы являемся авторизованным сервисом и обслуживаем технику Zaxboard, купленную в любом официальном магазине России.
❓Что делать, если сломалась деталь, а ее нет на складе?
Мы запрашиваем деталь у производителя. Вам предоставляем отсрочку по гарантии на срок ожидания запчасти + 14 дней.
❓Что делать, если гарантийный ремонт затягивается?
При превышении срока ремонта 45 дней вы вправе требовать замену на новый самокат или возврат денег.
Контакты гарантийного отдела. 📞 Телефоны:
📞 Гарантийный отдел: 8-905-525-10-30
📧 Электронная почта: email: zaxboard@xmail.ru
⏰ Часы работы гарантийного отдела:
📧 Электронная почта: email: zaxboard@xmail.ru
- 📍 Адрес сервисного центра: Москва, Каширское шоссе, 58к1.
- Метро:Каширская. Ж/Д станция:Москворечье-Сабурово.
⏰ Часы работы гарантийного отдела:
- Понедельник-Пятница: 12:00-20:00
- Суббота: 12:00-18:00 (только прием/выдача)
- Воскресенье: выходной
Порядок обращения по гарантии
📋 Полный чек-лист:
- Позвоните в гарантийный отдел
- Опишите проблему и назовите модель
- Подготовьте документы (чек, гарантийный талон, паспорт)
- Запишитесь на диагностику
- Привезите устройство в назначенное время
- Получите акт приема-передачи
- Ждите уведомления о готовности
- Заберите устройство с документами о ремонте
- Не пытайтесь ремонтировать самостоятельно — это лишает гарантии
- Сохраняйте все упаковочные материалы на период гарантии
- Регулярно проходите ТО в авторизованном сервисе
- Ведите журнал обслуживания (прилагается к гарантийному талону)
